Тайный
покупатель
КАК гарантировать эффективную работу сотрудников
без вашего постоянного контроля?
- АКЦИЯ тайнЫЙ покупателЬ! |
"Тайный
покупатель" -
это оценка работы персонала Вашей
компании
с точки зрения
реального потребителя, в качестве которого выступают
специально обученные агенты:
В Вашу компанию приходит агент, который
ведёт себя как обычный среднестатистический клиент, задаёт
типичные "покупательские" вопросы в рамках согласованной с Вами
"легенды", совершает покупку (заказ). Из заполненной по результатам
посещения анкеты
Вы узнаете всю
правду: -
О первом впечатление клиента о
компании - О знании продаваемой продукции (услуг) и умении
презентовать товар (услугу) - Об умении работать с
покупателем
- О выполнении текущих
маркетинговых акций (товар дня, продажа дисконтных карт и
пр.)
-
Об уровне лояльности персонала к
компании
- Об уровне мотивации
сотрудников
В итоге Заказчик получает
подробный отчёт с четко систематизированной информацией,
замечаниями, комментариями и рекомендациями экспертов по улучшению
ситуации.
Технология скрытой оценки персонала
позволяет не только контролировать и диагностировать уровень
сервиса, но и является способом проанализировать эффективность
бизнес-процессов компании в разрезе качества обслуживания клиентов,
предоставляет объективную обратную связь для совершенствования
системы обслуживания клиентов и основных направлений работы с
персоналом.
Стоимость услугизависит от числа точек посещений
и/или количества оцениваемых сотрудников (оптимальным является 3
посещения разными агентами каждого оцениваемого сотрудника или
точки).
Мы спланируем и проведем для Вас
исследование в соответствии с поставленной задачей и выделенным
бюджетом. Предложим Вам приемлемые цены и достойное качество
услуг! Посмотрите, есть ли Ваш бизнес в
этом списке? • Кафе, бары, рестораны, клубы,
казино
• Бутики, магазины, аптеки, оптика
• Банки
• Отели, гостиницы
• Частные клиники, стоматология
• Оказание других услуг населению (АЗС, автомастерские,
химчистки, парикмахерские, салоны красоты, оздоровительные клубы и
др.) Если есть, то метод Тайный
Покупатель создан как раз для Вас! "Тайный
Покупатель"позволяетоценивать не только
свой бизнес , но и
бизнес Ваших
конкурентов !
В битве за
клиента выиграет тот, кто начнет
пользоваться услугой Тайных покупателей раньше
конкурентов! Будем рады
нашему сотрудничеству!
Обращайтесь к
профессионалам –
ошибки в управлении персоналом обходятся очень дорого!
*** Мы будем рады, если в
успешности Вашего бизнеса будет и наша заслуга; частичка наших знаний,
опыта и души
принесет Вам достаток и уверенность в завтрашнем
дне!
Контакты
ООО
Корпорация управления персоналом Телефон: (3952)
727-890; 749-023
8-902-560-90-23 Электронная
почта:pd-irk@mail.ru |